개인정보 처리방침

온닥터(이하 ‘회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 준수함에 따라 개인정보 처리방침 수립∙공개하고 있습니다. 회사는 이를 온닥터 PC 웹 및 모바일 애플리케이션에 공개하여 이용자가 상시 열람할 수 있도록 하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적 및 항목 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. ① 이용자 정보는 다음과 같이 공통으로 사용합니다. 1. 회원식별 및 가입의사 확인, 본인·연령확인, 부정이용 방지 2. 신규서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만·분쟁처리, 공지사항 전달 3. 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용 4. 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용 5. 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지 ② 회사가 처리하는 이용자의 개인정보는 다음과 같습니다.
구분 처리항목 처리목적
회원가입 시 필수정보(개인) 이메일로 가입 (필수)성명, 이메일, 비밀번호(선택) 생년월일, 휴대폰번호, 주소 회원 가입의사 확인, 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 본인확인, 서비스 부정이용 확인 및 방지, 각종 고지∙통지, 고충처리, 서비스 제공 및 상담, 만 14세 이상 확인, 만족도 조사
카카오계정으로 가입 (필수) 카카오 연동 ID, 카카오 토큰, 프로필정보(닉네임/ 프로필 사진) (선택) 카카오계정(이메일), 회원가입 경로
네이버계정으로 가입 네이버 연동ID, 네이버 토큰, 성명, 이메일(선택) 성별, 프로필사진, 회원가입 경로
애플계정으로 가입 필수) 성명, 이메일, 애플 연동ID
파트너사 가입시 필수정보 성명, 휴대전화번호, 대표전화번호, 이성명, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 병의원인 경우 의료기관 관련 정보(병원명, 병원 전화번호, 요양기관번호, 주소, 대표자명, 대표자의 면허번호)
서비스 이용 시 필수정보 암호화된 동일인 식별정보(CI: Connecting Information)와 중복가입 확인정보(DI: Duplication Information) 서비스 제공, 계약서∙청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 요금 결제∙정산, 채권추심
서비스 이용 시 개인정보(본인 또는 가족) 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 접수/예약 정보 진료 접수 / 예약서비스 이용 시 병원에 정보 제공 용도(진료 예약시 건강보험 가입여부, 건강검진 대상여부 등 확인 목적)
서비스 이용 시 자동 생성되는 정보 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 불량 이용 기록, 광고식별자, 사용 이동통신사 서비스/상품 이용과 상담문의 정보의 통계 및 분석
병원/약국 찾기 서비스 이용 시 정보 개인위치정보(경도, 위도) 병원/약국찾기 서비스 제공
상담 및 불만처리 정보 이름, 휴대전화번호, 아이디, 이메일주소 상담 또는 불만처리 시 개인식별 정보
컨텐츠 요청, 이벤트 신청, 제휴 문의, 서비스 상담 시 정보 (이벤트 응모 및 관련 서비스를 신청하고자 하는 회원에 한함) (필수) 이름, 휴대전화번호 (선택) 성별, 생년월일 이벤트 및 혜택 알림 정보 등 마케팅 ∙ 광고 활용, 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내, 이벤트 경품 배송
③ 온닥터의 개별 서비스 이용, 이벤트 응모 및 상담 신청 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 처리가 발생할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 처리할 경우에는 해당 개인정보 처리 시점에서 이용자에게 ‘처리하는 개인정보 항목, 처리목적, 개인정보의 보유기간’에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다. ㆍ 이벤트 응모 및 상담 신청 필수항목: 성명, 휴대전화번호, 이벤트 응모 및 상담 신청 내용 선택항목: 성별, 생년월일

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간 회사는 법령과 회사 방침에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. ① 회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. a. 회원 정보: 회원탈퇴 후 3년까지 b. 비회원 정보: 업무 목적 달성 시까지 c. 허위 정보 발견 신고: 처리내역 통보 완료 시까지 d. 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우에는 해당 건 종료 시까지 e. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 정산 시까지 ② 회원이 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 경우, 정보통신망법 제 29 조 및 동법 시행령 제16조에 근거하여 이용자에게 통지 후 휴면계정 처리를 실시하고, 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 휴면 계정 전환일로부터 4년간 저장 및 관리합니다. 고객의 요청이 있을 경우에는 위 기간을 달리 정할 수 있습니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다 ③ 회사는 정보통신망법 제29조에 따라 위의 1년의 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 등의 방법으로 고객에게 알립니다. 이를 위해 고객은 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다. ④ 회원 탈퇴 또는 회원 자격 정지 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법 행위 또는 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 회사는 회원 탈퇴 후 3년간 회원의 정보를 보유합니다. 법령 항목 기간 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 표시/광고에 관한 기록 6개월 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 개인위치정보에 관한 기록 6개월 전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년 통신비밀보호법 서비스 이용 관련 개인정보(로그기록) 3개월 국세기본법 국세 증빙자료 등 10년 과세표준과 세액의 신고자료 등 5년 부가가치세법 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 5년 회사 내부 정책 (회원가입 남용 방지 및 부정이용 방지) 아이디, DI(Duplication Information) 회원 탈퇴 후 90일 ⑤ 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따라 거래 관계 확인을 위해 개인정보를 일정기간 보유 할 수 있습니다.
법령 항목 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 표시/광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 개인위치정보에 관한 기록 6개월
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
통신비밀보호법 서비스 이용 관련 개인정보(로그기록) 3개월
국세기본법 국세 증빙자료 등 10년
과세표준과 세액의 신고자료 등 5년
부가가치세법 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 5년
회사 내부 정책(회원가입 남용 방지 및 부정이용 방지) 아이디, DI(Duplication Information) 회원 탈퇴 후 90일

제3조 이용자 및 법정대리인의 권리 회사는 만 14세 미만의 이용자로부터 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 받으려면 그 법정대리인의 동의를 받고, 정보통신망법에서 정하는 바에 따라 법정대리인이 동의하였는지 확인하고, 이 경우 회사는 그 14세 미만의 이용자에게 법정대리인의 동의를 받거나 법정대리인이 동의하였는지를 확인하기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 14세 미만의 이용자 또는 법정대리인은 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의 철회 혹은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.

제4조 개인정보의 처리방법 회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 처리합니다. ① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 처리에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 처리합니다. ② 고객센터를 통한 상담 과정에서 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보를 처리될 수 있습니다. ③ 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 처리될 수 있습니다. ④ 온닥터와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 정보통신망법 및 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 온닥터에 제공합니다. ⑤ 기기정보와 같은 생성정보는 PC 웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제5조 쿠키 활용 ① 인터넷 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 서비스 이용과정에서 이용자에 관한 정보를 회사가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)할 수 있습니다. ② 회사는 쿠키정보를 수집하여 이용자들의 방문한 각 서비스 접속여부, 서비스 받고자 하는 병원 정보 확인여부, 이용자 문의에 대한 확인 및 안내 등에 사용합니다. ③ 쿠키는 웹 서비스 제공자의 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보이며, 여기에는 방문한 웹사이트의 정보 등이 담겨 있습니다. 쿠키는 이용자 컴퓨터의 웹 브라우저는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않으며, 이용자는 웹 브라우저의 옵션 메뉴를 통해 쿠키의 수용 여부 등을 설정할 수 있습니다. ④ 회사는 쿠키를 통해 별도로 개인정보를 수집하거나 활용하지 않습니다. 방문자는 쿠키에 대해 선택권을 가지고 있습니다. ⑤ 회원은 웹 브라우저 상단의 [IE: 도구 - 인터넷 옵션 - 개인정보 – 고급정보 / Chrome: 설정 - 고급 - 콘텐츠 설정 - 쿠키]에서 모든 쿠키의 허용, 동의를 통한 쿠키의 허용, 모든 쿠키의 차단을 스스로 결정할 수 있습니다.

제6조 개인정보의 제3자 제공 회사는 이용자의 개인정보를 ‘제1조 개인정보의 처리 목적 및 항목’에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. ① 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우 ② 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우, 거래 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래당사자에게 제공하는 경우 ③ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ④ 이용자들이 사전에 동의한 경우 ⑤ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제7조 개인 정보의 위탁처리 ① 회사는 향상된 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리를 위탁하여 처리할 수 있습니다. 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받으며, 어느 하나의 사항이 변경된 경우에도 동일합니다. 1. 회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 이용자에게 제공하기 위해 국외에 개인정보를 위탁하고 있으며, 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 AWS (Amazon Web Services Inc.)가 보유하고 있는 데이터베이스(물리적 저장 장소: 일본)에 저장합니다. AWS는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 이용자의 개인정보에 접근할 수 없습니다.
수탁업체 이전항목 이전 국가 이전 일시 및 방법 개인정보 보유 및 이용기간
Amazon Web Service Inc 서비스 이용 기록 또는 수집된 개인정보 한국, 일본 (AWS 도쿄리전) 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 서비스 변경 시까지 (현재 회사가 이용 중인 클라우드 서비스 이용 변경 시까지)
② 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우로서 본 개인정보처리방침 인터넷 홈페이지의 첫 화면 또는 첫 화면과 연결된 페이지를 통하여 공개하는 등 정보통신망법에서 정한 방법으로 공개함으로써 이용자께 고지 또는 동의 절차 없이 개인정보 수탁업체에게 처리를 위탁할 수 있습니다. ③ 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제8조 개인정보의 파기 ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. ② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)에 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2. 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

제 9조 이용자의 권리∙의무 및 행사방법 ① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원의 경우 가입해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 단, 회사는 다음과 같이 조회, 수정, 가입해지 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복 방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다. 1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 ② 회원의 정보는 서비스에서 로그인 후 ‘설정’ 메뉴를 통해 조회, 수정, 가입해지(탈퇴)가 가능합니다. ③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지합니다. ④ 회사는 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "제2조 개인정보의 처리 및 보유기간" 및 “제 9조 개인정보파기”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. ⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. ⑥ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. ⑦ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 할 수 있습니다. ⑧ 이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해할 수 없습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치 ① 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적∙관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치내용
관리적 조치 - 개인정보 내부관리계획의 수립 및 시행 관리적 조치 - 개인정보 내부관리계획의 수립 및 시행 - 개인정보취급자 지정 최소화 및 교육 - 입∙퇴사자 관리
기술적 조치 - 개인정보 접근 제한 - 비밀번호 암호화 - 접속기록 보관 및 위∙변조 방지 - 해킹 등에 대비한 대책
물리적 조치 - 사무실 및 서버실 접근통제
② 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

제11조 개인정보보호 정보보호 담당부서 ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. ② 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제12조 개인정보 열람청구 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다. ① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 소중하게 생각하며, 이용자는 의문 사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다. ② 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시(10:00~19:00)까지 운영되고 있으며 토요일, 공휴일은 운영하지 않습니다.

제13조 권익침해 구제방법 개인정보에 관한 권익을 침해 당한 경우, 개인정보 침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터 / privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 - 대검찰청 사이버수사과 / www.spo.go.kr / 국번없이 1301 - 경찰청 사이버안전국 / police.go.kr / 국번없이 182

제14조 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항 ① 본 「개인정보 처리방침」은 2021년 06월 30일에 최초 제정되었으며, 정부 및 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스의 ‘공지사항’을 통해 고지하고, 본 정책은 시행일자에 시행됩니다. - 공지일자: 2021년 06월 30일 - 시행일자: 2021년 07월 01일